Groupe GVB
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Réagir rapidement en cas de sinistre

En cas de sinistre, vous devez réagir rapidement tout en gardant votre calme. Nos conseils vous y aideront.

Incendie

Ça brûle, que faire ?

Gardez votre calme et agissez selon les règles éprouvées : donner l'alerte - sauver - éteindre

Donner l'alerte

  • Alertez immédiatement les pompiers (Téléphone 118) en donnant les informations suivantes : qui appelle, qu'est-ce qui brûle, se trouve l'incendie, des personnes sont-elles en danger ?
  • Suivez les instructions des pompiers.
  • Avertissez les personnes en danger.
  • Fermez les portes et les fenêtres, afin que l'incendie ne se propage pas ou seulement lentement.

Sauver

  • Sauvez les personnes et les animaux, mais seulement si vous ne vous exposez pas vous-même au danger.

Eteindre

Si vous ne vous mettez pas en danger.

  • Utilisez les extincteurs disponibles.
  • Luttez contre l'incendie.
  • Renseignez les pompiers.

Un dommage peut en éviter un autre

Protégez-vous et équipez votre logement d'accessoires utiles tels qu'un détecteur de fumée, des mini-extincteurs ou une couverture extinctrice

Inondation

L'eau envahit, que faire ?

  • Avertissez les personnes en danger.
  • Fermez les portes et les fenêtres pour empêcher au maximum l'eau d’entrer.
  • Evacuez vous-même les faibles quantités d'eau.
  • Ne vous exposez pas au danger ! En cas de péril, mettez-vous immédiatement en sécurité.

Essayez de retenir l'eau devant le bâtiment par des mesures appropriées, telles que des sacs de sable. Mettez les objets sensibles à l'eau ou irremplaçables à l'abri dans les étages supérieurs.

Documentez les dégâts au moyen de photos. Après que l'eau s'est écoulée, commencez sans tarder les travaux de nettoyage et d'assèchement. La boue et la saleté s'éliminent plus facilement et plus efficacement à l'état humide.

Un dommage peut en éviter un autre

Protégez-vous au moyen d'une installation appropriée (ex. barrières anti-inondation) ou en tenant des sacs de sable à votre disposition. 

Tempêtes

Une tempête, que faire ?

  • Attachez les objets non fixés ou mettez-les à l'intérieur de la maison.
  • Remontez entièrement les stores solaires.
  • Ne vous rendez pas dans les zones dangereuses, afin de vous protéger des chutes d'objets sous l'effet du vent (p. ex. sous un toit ou sous un arbre).
  • Après la tempête, tentez de réparer les dégâts à l’enveloppe du bâtiment pour le rendre à nouveau étanche et éviter des dommages indirects causés par l'eau (ex. bâches sur le toit, etc.).

Un dommage peut en éviter un autre

Protégez-vous d'autres dommages, p. ex. en installant des plaques résistantes au vent sur les parties exposées du bâtiment. 

Grêle

Il grêle, que faire ?

  • Restez à l'abri pour vous protéger de la grêle ou de la chute d'objets.
  • Remontez entièrement les stores solaires et les stores à lamelles. Les fenêtres subissent en règle générale bien moins de dégâts que les stores.
  • Après la tempête, tentez de réparer les dégâts à l’enveloppe du bâtiment pour le rendre à nouveau étanche et éviter des dommages indirects causés par l'eau (ex. bâches sur le toit, etc.).

Un dommage peut en éviter un autre

Protégez-vous des dommages en installant des éléments de construction résistants à la grêle

Juste après ces mesures immédiates, vous pouvez annoncer le sinistre chez nous. Nous vous aidons à éliminer rapidement les dommages.