FAQ Maîtres-ramoneurs

Le nombre minimal des contrôles ou des nettoyages annuels est défini dans la notice explicative de ramonage (RAM  2) intitulée « délais de contrôle et de nettoyage des installations de chauffage » de l'AIB :

• Les installations fonctionnant avec des combustibles liquides doivent être nettoyées 1 - 2 fois.
• Les installations fonctionnant avec des combustibles durs doivent être nettoyées 2 fois.
• Des installations supplémentaires telles que cheminées, fours de cheminées, etc. doivent être nettoyées 1 fois, dans la mesure où elles ne sont qu'occasionnellement en service. Ceci s'effectue toujours en accord avec le propriétaire.
• Pour les chauffages à gaz, il n'y a pas d'obligation  de nettoyage, des contrôles et des nettoyages étant simplement conseillés.
• Le nettoyage alcalin annuel est recommandé pour les installations à l'huile et au gaz, mais il ne  peut être effectué qu'en accord avec le propriétaire.  

Lors du nettoyage, le ramoneur s'assure que l'installation est conforme aux prescriptions sur la protection contre les incendies. En plus des défectuosités de l'installation et des pièces de commande, il contrôle les défectuosités du compartimentage coupe-feu, du système d'apport d'air frais, de la Fremdnutzung du chauffage, etc. Les points à contrôler constituent les fondements de la directive de protection contre les incendies DIR 3 intitulée «contrôle des installations de combustion».

Le ramoneur signale les défectuosités des installations au propriétaire. En règle générale, ce dernier doit y remédier dans les délais fixés dans le cycle de nettoyage. Si les prescriptions du cahier des charges ne sont pas observées à plusieurs reprises, l'autorité responsable (la commune ou l'AIB) doit veiller à leur application.

Tous les travaux de ramonage, y compris les tâches de contrôle relatives à la police du feu, sont rémunérés selon un tarif réglé par l'Association Suisse des Maîtres-Ramoneurs (ASMR) et par l'Association des établissements cantonaux d'assurance incendie (AEAI). Ce tarif est fixé par le règlement cantonal des tarifs des ramoneurs. Les tarifs de ramonage sont calculés soit selon le temps imparti soit selon le temps investi, plus la taxe de base. Le temps imparti correspond à la moyenne du temps nécessaire pour le nettoyage d'une installation dont l'encrassement est normal. Le ramoneur ne peut appliquer le tarif selon le temps investi qu'à des travaux qui ne sont pas prévus dans le tarif fondé sur le temps imparti.

La facture du ramoneur contient un rapport de travail détaillé indiquant le temps investi et les paramètres de calcul (taxe de base, temps imparti/taxe d'objet) des tarifs. Les réclamations concernant la facture ou l'exécution du travail doivent être adressées directement au maître ramoneur.

En cas de questions, composez le numéro gratuit de l'Association Bernoise des Maîtres Ramoneurs :

0800 00 02 84

Les délais de suie dépendent de la période de chauffage, du combustible utilisé et de la fréquence de l'utilisation du chauffage.

Dans le canton de Berne il y a un pool de ramoneurs. Il n'y a pas de possibilité de choisir son ramoneur. Mais en cas de réclamation justifiée, il est possible de choisir un autre ramoneur. En cas de dispute, c'est au préfet responsable de décider du droit de changement. 

Parlez tout d'abord avec votre maître-ramoneur. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez toujours vous adresser au service de médiation de l'association ou à l'AIB. 

Votre maître-ramoneur en a certainement encore.